Términos y Condiciones
Última actualización: Febrero 2026
1. Información General
Bienvenido a jelvora. Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestro sitio web y la compra de nuestros productos. Al acceder a nuestro sitio web o realizar una compra, aceptas estar legalmente vinculado por estos términos. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, te recomendamos que no utilices nuestros servicios. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, y las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en esta página. Es tu responsabilidad revisar periódicamente estos términos para estar al tanto de cualquier cambio.
2. Información de la Empresa
jelvora es una empresa especializada en la comercialización de suplementos alimentarios naturales, con domicilio en España. Puedes contactarnos a través del correo electrónico [email protected] o llamando al teléfono +34 917 468 523. Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas. Todos nuestros productos son importados y distribuidos cumpliendo con la normativa española y europea vigente sobre suplementos alimentarios. Mantenemos los más altos estándares de calidad y seguridad en todos nuestros productos y procesos comerciales.
3. Productos y Servicios
Ofrecemos una selección cuidadosamente curada de suplementos alimentarios naturales diseñados para apoyar el bienestar y la vitalidad. Todos nuestros productos son suplementos alimentarios y no deben considerarse como sustitutos de una dieta equilibrada y un estilo de vida saludable.
Aviso Importante sobre Productos:
Nuestros productos no están destinados a diagnosticar, curar o prevenir ninguna enfermedad. Los resultados pueden variar entre individuos y no están garantizados.
Si tienes alguna condición médica preexistente, estás embarazada, en período de lactancia o tomando medicamentos, consulta con un profesional de la salud antes de usar nuestros productos.
Los productos no están recomendados para menores de 18 años salvo que se indique específicamente lo contrario en el envase del producto.
4. Proceso de Compra y Pagos
Para realizar una compra en nuestro sitio web, debes proporcionar información precisa y completa durante el proceso de pedido. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido por cualquier motivo, incluyendo pero no limitándose a la disponibilidad del producto, errores en la información del producto o precio, o problemas identificados por nuestro departamento de prevención de fraudes. Los precios mostrados en nuestro sitio web están en euros e incluyen los impuestos aplicables. Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero cualquier cambio no afectará a los pedidos ya confirmados y pagados. Aceptamos varios métodos de pago seguros, y toda la información de pago se procesa utilizando tecnología de cifrado SSL para garantizar la seguridad de tus datos financieros.
5. Envío y Entrega
Realizamos envíos a toda España de forma gratuita para pedidos que cumplan con nuestras condiciones mínimas. Los tiempos de entrega estimados son de 24-48 horas laborables desde la confirmación del pago, aunque pueden variar según la ubicación geográfica y la disponibilidad del producto. Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento cuando esté disponible. No somos responsables de retrasos en la entrega causados por circunstancias fuera de nuestro control, como condiciones climáticas adversas, huelgas de transportistas o problemas en las aduanas. Si tu pedido no llega dentro del tiempo estimado, te recomendamos que nos contactes para que podamos investigar y resolver cualquier problema.
6. Política de Devoluciones y Garantías
Ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días en todos nuestros productos. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolver el producto para obtener un reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
Condiciones para Devoluciones:
Los productos deben estar en su empaque original y no haber sido abiertos, salvo para inspección inicial.
Debes contactarnos antes de enviar cualquier devolución para obtener autorización y instrucciones de envío.
Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o errores de nuestra parte.
Los reembolsos se procesarán dentro de 5-10 días laborables después de que recibamos y procesemos la devolución.
7. Uso del Sitio Web
Al utilizar nuestro sitio web, te comprometes a hacerlo de manera responsable y legal. No puedes utilizar nuestro sitio para ningún propósito ilegal o no autorizado, incluyendo pero no limitándose a la violación de cualquier ley local, nacional o internacional. No puedes transmitir gusanos, virus o cualquier código de naturaleza destructiva. Cualquier violación de estos términos puede resultar en la terminación inmediata de tu acceso a nuestro sitio web. Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar cualquier aspecto del sitio web en cualquier momento sin previo aviso. Todo el contenido de nuestro sitio web, incluyendo textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes y software, es propiedad de jelvora o de nuestros proveedores de contenido y está protegido por las leyes de derechos de autor internacionales.
8. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, jelvora no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente que resulte del uso de nuestros productos o servicios. Esta limitación incluye, pero no se limita a, la pérdida de beneficios, interrupción del negocio, pérdida de información o cualquier otra pérdida pecuniaria. Nuestra responsabilidad total hacia ti por cualquier causa y bajo cualquier teoría de responsabilidad no excederá el monto que hayas pagado por el producto específico que cause el reclamo. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes, por lo que las limitaciones anteriores pueden no aplicarse a ti. En tales casos, nuestra responsabilidad se limitará en la máxima medida permitida por la ley aplicable.
9. Ley Aplicable y Resolución de Disputas
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España, sin tener en cuenta sus conflictos de disposiciones legales. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos o tu uso de nuestros servicios se resolverá prioritariamente mediante negociación directa entre las partes. Si no se puede llegar a un acuerdo mediante negociación, las disputas se someterán a mediación antes de proceder a cualquier acción legal. Como último recurso, cualquier acción legal se llevará a cabo en los tribunales competentes de España. Al utilizar nuestros servicios, renuncias a cualquier objeción que puedas tener a la jurisdicción de dichos tribunales y aceptas someterte a la jurisdicción personal de dichos tribunales para el propósito de resolver cualquier disputa.
10. Modificaciones y Contacto
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier modificación constituirá tu aceptación de los nuevos términos. Te recomendamos que revises estos términos periódicamente para estar informado de cualquier cambio. Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones o necesitas aclarar cualquier aspecto de nuestros servicios, no dudes en contactarnos a través del correo electrónico [email protected] o llamando al +34 917 468 523. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte y resolver cualquier duda que puedas tener. Tu satisfacción y confianza son fundamentales para nosotros.